Los pilares a establecer en la tienda en línea son:
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
● Cómo es tratada la información para publicidad.
●Confirmar que no se vende información a terceros.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
● Por error del cliente, como mala dirección.
● Problemas de calidad.
● Artículos perdidos durante el envío.
● Cobro de garantías.
POLÍTICA DE ENVÍOS
● Los medios por los cual se realizan los envíos: Envío a domicilio sin ningún recargo en zonas de cobertura.
● Tiempos de entrega: Tiempo de entrega: 24 horas posterior a recibir el pedido, a excepción de los recibidos los días sábados.
● El momento en el que inicia a transcurrir el tiempo de entrega: a partir de la confirmación del pedido y transacción de pago.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente manera: se le enviará un correo electrónico al usuario, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y se le pedirá que se comunique por correo electrónico a la dirección designada, con el fin de coordinar la entrega del producto. La entrega de mercadería se realizará en un plazo máximo de tres días hábiles para entregas realizadas en el territorio de la República de El Salvador. Se considera momento de la compra una vez que la transacción haya sido verificada y autorizada por el banco emisor de la tarjeta.
● La garantía en el tiempo de entrega no aplica para eventos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.
● Al momento de la entrega del producto se enviará el comprobante de compra físico siempre que la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Garantía: No se aceptarán reclamos ni devoluciones pasados los [treinta (30) días calendario] desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fabricación.
El cliente tiene derecho a retractarse de la transacción comercial efectuada a través del sitio web, cuando se trate de defecto de fabricación, siempre y cuando no se hubiera empezado a hacer uso del bien o producto. Una vez que el cliente haya ejercido el derecho de retracto, gestionará [de forma inmediata] con el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra, el reintegro de las sumas abonadas menos los descuentos aplicables. No obstante, el usuario deberá restituir en buen estado el bien o producto.
